Сеть «Детский мир» прекратила общение с клиентами в Telegram
Сеть магазинов «Детский мир» в своем официальном тг-канале, ссылаясь на новый закон, сообщила, что «к большому сожалению не может вести общение с покупателями в иностранном мессенджере Telegram».
Судя по всему речь идет о федеральном законе №41, вступившем в силу с 1 июня 2025 года. Согласно ему вступил в силу новый правовой режим, регулирующий электронные коммуникации между организациями и клиентами: закон 41-ФЗ запретил деловую переписку в Telegram и WhatsApp (сюда входят и рассылка клиентам рекламы и акций, а также отправка клиенту уведомлений по договору и пр.). В центре внимания — компании, работающие с гражданами и осуществляющие бизнес с персональными данными. Даже если клиент сам обратился через Telegram или WhatsApp, организация не имеет права отвечать в этом канале.
Вести общение с покупателями сеть магазинов планирует в соцсети ВКонтакте и на сайте.
Распечатать